사례6건

6건 중 5~6번째

1. IL-0521 AKS 클러스터의 Azure 서비스 주체 자격 증명이 만료돼 파드가 볼륨을 마운트하지 못함

   Jenkins project2021

   증상

   2021년 6월 2일 18:02 UTC 부터 Jenkins 인프라의 AKS 클러스터에서 파드가 볼륨을 마운트하지 못한다는 오류와, 스케일 업으로 늘어난 노드가 CNI 에서 네트워크 가상 인터페이스를 받지 못한다는 오류가 나타나기 시작했다.

   자격 증명 획득 실패파드 ContainerCreating 정체

   촉발

   2021년 6월 2일 17:53 UTC 에 AKS 노드가 Azure API 인증에 쓰는 Azure 서비스 주체 자격 증명이 만료됐다.

   원인

   인증서·자격 증명 만료

   구성 요소

   클러스터의 클라우드 자격 증명영구 볼륨과 스테이트풀셋CNI 플러그인노드 풀

   기여 요인

   모니터링 사각지대

   감지

   LTS 2.289.1 릴리스 문제의 근본 원인을 조사하던 엔지니어가 AKS 콘솔 화면에서 오류를 확인했다.

   조치

   • 인프라 팀이 서비스 주체 자격 증명을 갱신했다. 그러자 AKS 가 모든 노드를 재시작하는 작업을 자동으로 시작했고, 이 작업은 멈출 수 없었다.

   후속 조치

   • 인증서 만료 점검처럼, 서비스 주체 만료 일주일 전에 PagerDuty 알림을 울리는 자동 점검을 더한다.
   • 자격 증명 재설정 같은 수동 작업 일정을 적어 둘 팀 공용 캘린더를 마련한다.
   • 서비스 주체 대신 자동으로 갱신되는 Azure managed identity 를 쓰는 방안을 검토한다.

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2. IL-0402 GKE 노드가 고장 나 NodeLost 가 된 JupyterHub 파드가 hub DB 의 PVC 를 놓지 않아 mybinder.org 가 몇 시간 동안 새 사용자를 받지 못했다

   Binder Project2018

   증상

   2018년 3월 13일 07:28 CET 에 mybinder 의 launch 성공률이 몇 시간째 0인 것을 Grafana 대시보드에서 알아챘다. JupyterHub 가 새 사용자를 하나도 받지 못하고 있었다.

   서비스 중단노드 NotReady파드 Terminating 정체파드 ContainerCreating 정체

   원인

   unknown

   구성 요소

   영구 볼륨과 스테이트풀셋노드 풀

   기여 요인

   온콜 호출 미전달

   감지

   07:28 CET 에 mybinder 의 launch 성공률이 몇 시간째 0인 것을 Grafana 대시보드에서 알아챘다. Stackdriver 알림 메일은 오지 않았다. Stackdriver 메일은 스팸으로 분류되곤 했고 알림이 몇 시간 늦게 도착했다.

   조치

   • 07:33 에 상태가 나쁜 노드를 cordon 했다.
   • Unknown 상태의 hub 파드와 5시간째 ContainerCreating 이던 두 번째 hub 파드를 지워, 정상 노드에 다시 스케줄되는지 봤다.
   • GCP 웹 화면에서 노드 gke-prod-a-ssd-pool-32-134a959a-n2sk 를 손으로 reset 해 PVC 를 강제로 풀려고 했다. 08:05 에 새 hub 파드가 다른 노드에 떠 실행됐다.
   • 13:34 에 kubectl --namespace=prod delete pod <pod-name> --grace-period=0 --force 로 Unknown, NodeLost 상태 파드를 모두 강제 삭제했고, 그 파드에서 돌던 서비스들이 회복했다.

   후속 조치

   • 장애가 왜 시작됐는지 조사한다. 문제를 일으킨 파드가 있었는지, GCE 장애였는지 Stackdriver 로그와 Google Cloud 장애 공지를 살핀다.
   • Stackdriver 가 아닌 알림 서비스를 두어 이런 문제를 더 일찍 잡는다. 이 일은 지금 #365 에 막혀 있다.
   • PVC 가 풀리지 않았는지 확인하는 방법을 문서로 남겨, 다음에 이 문제를 빨리 알아볼 수 있게 한다.
   • 명령이 대부분 통하지 않을 때 노드를 손으로 재시작하는 방법을 문서로 남긴다.
   • Unknown 상태가 된 파드를 지우는 방법을 문서로 남긴다. 이 문서는 #512 에서 다룬다.

   교훈

   문제를 찾은 뒤에는 조치를 잘 기록했고, 필요에 따라 더 강한 조치로 빠르게 넘어가서 hub 가 멈춘 시간은 짧았다. 오류를 알아채기까지는 꽤 오래 걸렸다. Stackdriver 메일이 오지 않았는데, Stackdriver 메일은 스팸으로 분류되고 알림이 몇 시간 뒤에야 도착했다.

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원인별4