사례12건

12건 중 2~6번째

1. IL-0158 자격 증명이 만료돼 인증이 실패하면서 모든 리전에서 LKE 와 LKE-E 의 클러스터와 노드를 배포할 수 없었고, 노드 재생성과 오토스케일링도 막혔다.

   Linode2026

   증상

   2026년 4월 16일 11:45 UTC 부터 LKE 와 LKE-E 고객이 클러스터와 노드를 배포하지 못했다. 새 클러스터를 만들거나 기존 클러스터에 노드를 추가할 수 없었다.

   배포 실패노드 증설 실패자격 증명 획득 실패

   촉발

   자격 증명이 만료돼 LKE 와 LKE-E 가 클러스터와 노드를 배포할 때 인증이 실패했다. 상태 페이지의 모니터링 공지에는 원인이 만료된 인증서라고 적혀 있었다.

   원인

   인증서·자격 증명 만료

   구성 요소

   노드 풀

   기여 요인

   –

   감지

   13:20 UTC 에 상태 페이지에 첫 공지가 올라왔다. 모든 리전의 LKE 와 LKE-E 에 영향을 주는 문제를 조사하고 있다는 내용이었다.

   조치

   • 새 자격 증명을 만들어 배포했고, 16:27 UTC 쯤 이 교체로 장애가 완화됐다.

   후속 조치

   • 자격 증명이 만료된 근본 원인을 계속 조사하고 그에 맞는 예방 조치를 한다.

   교훈

   만료된 자격 증명 하나가 모든 리전에서 동시에 새 노드가 필요한 작업을 모두 멈췄다. 새 클러스터 생성, 노드 추가, 노드 재생성, 오토스케일링이 모두 막혔다.

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2. IL-0167 Osaka 데이터센터에 LKE 소프트웨어 릴리스를 단계적으로 배포한 뒤 LKE-E 클러스터 생성과 관리 작업이 멈췄다.

   Linode2026

   증상

   2026년 3월 12일 19:15 UTC 무렵부터 Osaka 데이터센터인 JP-OSA 에서 고객이 LKE-E 클러스터를 만들 수 없었다. LKE-E 는 Linode Kubernetes Engine for Enterprise 다. 클러스터 생성 과정은 끝없이 멈춰 있었다.

   클러스터·노드 생성 정체업그레이드 정체

   촉발

   Osaka 데이터센터에 LKE 소프트웨어 릴리스를 단계적으로 배포했다.

   원인

   배포 결함

   구성 요소

   관리형 쿠버네티스 컨트롤 플레인과 제공자 API

   기여 요인

   –

   감지

   장애는 19:15 UTC 무렵 시작됐고, 상태 페이지는 약 5시간 30분 뒤인 3월 13일 00:45 UTC 에 Osaka 의 새 LKE Enterprise 클러스터 배포 문제를 조사 중이라고 처음 알렸다.

   조치

   • Akamai 가 소프트웨어 수정을 배포했다.

   후속 조치

   • 담당 전문가들이 근본 원인을 계속 조사하고 알맞은 예방 조치를 한다.

   교훈

   릴리스를 단계적으로 배포한 Osaka 데이터센터에서 LKE-E 클러스터 생성과 관리 작업이 멈췄고, 소프트웨어 수정을 배포하자 풀렸다. 장애 중에 들어온 생성 요청은 수정 뒤 이어서 처리됐다.

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3. IL-0160 고쳐서 다시 돌린 레거시 GPU 모니터링 스크립트의 펌웨어 조회가 GSP 레이스 컨디션을 일으켜 Linode 의 RTX 4000 Ada GPU 가 잠기고 LKE 워커 노드의 GPU 작업이 멈췄다

   Linode2026

   증상

   2026년 3월 4일 21:00 UTC 무렵부터 NVIDIA RTX 4000 Ada GPU 를 쓰는 Linode 인스턴스가 잠기기 시작했다. 처음에는 Linode Kubernetes Engine 의 워커 노드만 겪는 문제로 보였지만, 나중에 이 하드웨어를 쓰는 모든 Linode 가 영향을 받은 것으로 확인됐다. 일반 컴퓨트 인스턴스와 RTX 4000 이 아닌 GPU 인스턴스는 영향이 없었다.

   GPU 인식 불가컨트롤 플레인 무응답

   촉발

   내부 관측 대시보드에서 빠진 지표를 되살리려고 고장 난 레거시 GPU 모니터링 스크립트를 고쳐 배포했다.

   원인

   배포 결함

   구성 요소

   텔레메트리 에이전트GPU 드라이버

   기여 요인

   리뷰 누락미검증 가정

   감지

   고객은 21:00 UTC 무렵부터 잠김을 겪었고, 상태 페이지 첫 공지는 약 5시간 뒤인 3월 5일 02:07 UTC 에 올라왔다. 처음에는 LKE 워커 노드에서만 생기는 문제로 보였다.

   조치

   • 모든 GPU 에서 문제의 모니터링 스크립트를 껐다.
   • 영향을 받은 노드를 재부팅했다.

   후속 조치

   • 재발을 막을 개선 조치와 예방 조치를 마련한다.

   교훈

   모니터링 스크립트가 자기가 지켜보는 하드웨어를 멈출 수 있다. 빠진 지표 하나를 되살리려던 수정이 이전 세대 GPU 용으로 쓴 펌웨어 조회까지 되살렸다. RTX 4000 Ada 아키텍처에서는 동작 중인 GPU 에 이 조회를 보내면 GPU 가 잠긴다. 스크립트가 모든 GPU 에서 돌았기 때문에 여러 리전에서 이 GPU 를 쓰는 모든 Linode 가 영향을 받았다. 엔지니어들은 처음에 호스트 하이퍼바이저나 GPU 펌웨어의 회귀를 의심했다.

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4. IL-0156 인증서 교체 뒤 옛 인증서를 폐기하자 애틀랜타 LKE 의 클러스터 관리와 오토스케일링이 5xx 오류로 실패했다.

   Linode2025

   증상

   2025년 9월 24일 02:29 UTC 무렵부터 US-Southeast 애틀랜타의 LKE 오토스케일링이 영향을 받았고 고객은 클러스터를 관리할 수 없었다. 노드 풀 수정, 스케일링, 클러스터 생성과 삭제가 막혔다. 실행 중인 고객 워크로드는 영향을 받지 않았다.

   오류율 상승오토스케일러 오동작

   촉발

   9월 23일 클러스터 컨트롤러의 만료가 다가온 인증서를 교체한 뒤, 후속 작업으로 9월 24일 02:29 UTC 에 관련 컨트롤러의 옛 인증서를 폐기했다.

   원인

   인증서·자격 증명 만료

   구성 요소

   관리형 쿠버네티스 컨트롤 플레인과 제공자 API클러스터 오토스케일러

   기여 요인

   늦게 드러난 변경

   조치

   • 문제를 고치는 수정을 배포했다.
   • API 엔드포인트를 재시작했다.

   후속 조치

   • Akamai 전문가들이 근본 원인을 계속 조사하고 알맞은 예방 조치를 한다.

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5. IL-0162 데이터베이스 업데이트 뒤 LKE 내부 DNS 서비스가 멈춰 사용자가 LKE 클러스터 컨트롤 플레인과 LKE 대시보드에 접속하지 못했다

   Linode2025

   증상

   2025년 4월 1일 Linode Kubernetes Engine, 줄여서 LKE 의 사용자들이 자기 클러스터에 연결하지 못하기 시작했다. 외부에서 클러스터 컨트롤 플레인과 LKE 대시보드에 접근할 수 없었다.

   DNS 조회 실패컨트롤 플레인 무응답

   촉발

   앞서 진행한 데이터베이스 업데이트 때문에 LKE DNS 서비스가 멈췄다.

   원인

   의존성 장애

   구성 요소

   DNS 서버와 레코드애플리케이션 데이터베이스

   기여 요인

   –

   감지

   Linode 는 20시 28분 UTC 상태 페이지에 사용자가 클러스터 컨트롤 플레인에 연결하기 어려울 수 있다고 알리고 조사를 시작했다. 21시 33분 문제를 LKE 의 DNS 기능으로 좁혔고, 22시 29분 근본 원인을 찾았다.

   조치

   • 영향받은 LKE DNS 서비스를 재시작해 클러스터와 LKE 대시보드 접근을 되살렸다.

   후속 조치

   • DNS 서비스가 의존하는 시스템과 잠깐 연결이 끊겨도 스스로 회복하도록 개선한다.
   • 비슷한 문제를 더 빨리 찾도록 모니터링을 강화한다.
   • 서로 의존하는 시스템 사이의 변경을 더 잘 조율하도록 배포 절차를 고친다.

   교훈

   DNS 서비스가 의존하는 데이터베이스를 바꾸면 DNS 서비스가 멈출 수 있고, 그러면 클러스터 안은 멀쩡해도 사용자는 컨트롤 플레인에 닿지 못한다. Linode 는 DNS 서비스가 의존하는 시스템과 잠깐 연결이 끊겨도 회복할 수 있어야 하고, 서로 의존하는 시스템의 변경은 함께 조율해야 한다고 정리했다.

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원인별5