사례16건

16건 중 11~15번째

1. IL-0146 Central India 에서 새로 만든 Azure CNI 클러스터의 VM 이 높은 값의 MAC 주소를 받으면서 bridge 모드 Azure CNI 의 오래된 버그가 드러나 터널 연결이 끊기고 kubectl exec 와 파드 간 통신이 타임아웃됐다.

   Microsoft Azure2020

   증상

   2020년 12월 4일 00:00 UTC 무렵부터 Central India 에서 Azure CNI 로 새로 만든 AKS 클러스터에 터널 연결 문제가 생겼다. 진단 페이지에는 터널 exec 문제가 표시됐다.

   간헐적 타임아웃

   촉발

   Central India 의 VM 들이 평소처럼 00 으로 시작하는 MAC 주소가 아니라 06 으로 시작하는, 훨씬 높은 값의 MAC 주소를 받기 시작했다.

   원인

   소프트웨어 결함

   구성 요소

   Azure CNI노드 운영체제 이미지

   기여 요인

   –

   조치

   • VMSS 클러스터 사용자에게 노드 이미지 업그레이드나 패치 버전 업그레이드 같은 쿠버네티스 업그레이드로 bridge 를 쓰지 않는 Azure CNI 를 받으라고 안내했다.
   • VMAS 클러스터 사용자에게 클러스터를 늘린 뒤 MAC 주소 값이 높고 bridge 모드로 동작하는 VM 을 지우라고 안내했다.
   • 영향을 받은 클러스터가 막 만든 것이라면 다시 만들라고 안내했다.

   후속 조치

   • transparent 모드를 모든 리전의 기본값으로 만드는 핫픽스를 배포한다.

   교훈

   VM 에 배정되는 MAC 주소 범위처럼 플랫폼 쪽에서 바뀐 값 하나가 오래 드러나지 않던 CNI 버그를 드러낼 수 있다. 같은 증상이라도 노드의 MAC 주소와 CNI 모드를 함께 봐야 영향 여부를 가를 수 있다.

   사례 보기
2. IL-0029 CPU 한도를 건 컨테이너가 사용량이 한도에 한참 못 미치는데도 스로틀링되어 사용자 대면 서비스의 지연 시간이 늘었다.

   Buffer2020

   증상

   Buffer 엔지니어가 컨테이너의 스로틀링 지표를 살펴보니, CPU 사용량이 한도 근처에도 가지 않은 컨테이너가 많이 스로틀링되고 있었다.

   CPU 스로틀링지연 시간 증가노드 NotReady

   촉발

   Buffer 는 노드를 지키려고 컨테이너에 CPU 한도를 걸어 두었는데, 노드 커널에는 CPU 한도가 걸린 컨테이너를 필요 없이 스로틀링하는 버그가 남아 있었다.

   원인

   소프트웨어 결함

   구성 요소

   컨테이너 CPU 한도리눅스 커널노드 운영체제 이미지

   기여 요인

   미패치 알려진 버그미검증 가정

   감지

   엔지니어가 컨테이너의 스로틀링 지표를 살피다가, CPU 사용량이 한도보다 훨씬 낮은 컨테이너도 많이 스로틀링되는 것을 보고 알았다.

   조치

   • 사용자에게 직접 또는 간접으로 닿는 경로에 있는 모든 서비스에서 CPU 한도를 없앴다.
   • 한도를 없앤 서비스에 톨러레이션을 더해 테인트를 건 노드에서만 돌게 하고, 한도가 있는 서비스와 떼어 놓았다.
   • 서비스마다 몇 달 치 사용량을 분석해 최대 CPU 사용량에 20% 넘는 여유를 더한 값을 CPU 요청값으로 정했고, 메모리 요청값도 같은 방식으로 정했다.

   후속 조치

   • 커널 수정이 들어간 노드 이미지로 올린다. Buffer 는 kops 1.18 이상에서 기본 이미지가 되는 Ubuntu 20.04 를 기다리고 있다.
   • 수정된 커널로 올린 뒤 스로틀링이 정말 사라졌는지 확인하고, 그 결과로 글을 고친다.

   교훈

   리눅스에서 컨테이너를 돌리면 쿠버네티스든 Mesos 든 Swarm 이든 스로틀링 때문에 컨테이너가 제 성능을 내지 못할 수 있다. 먼저 커널을 수정된 버전으로 올리고 스로틀링 지표를 지켜보는 편이 낫다. CPU 한도를 없애면 지연 시간은 줄지만 위험하다. 한도를 없앤다면 CPU 요청값을 제대로 잡고, 노드의 CPU 와 메모리 사용량을 꼼꼼히 모니터링한다. 사용량이 높으면 Horizontal Pod Autoscaler 로 파드를 늘려 여유 있는 노드에 배치되게 한다. 클러스터에 여유가 없으면 알림을 받거나 노드 오토스케일러로 노드를 늘린다.

   사례 보기
3. IL-0143 GKE 1.13 과 1.14 의 특정 버전으로 업그레이드한 노드에서 커널 패닉이 늘었다.

   Google Cloud2019

   증상

   2019-11-04 11:46 US/Pacific, Google 은 최근 업그레이드한 GKE 클러스터의 일부 노드에서 커널 패닉이 늘었다며 조사를 시작했다. 영향은 특정 GKE 버전으로 업그레이드한 노드에 한정됐다.

   노드 커널 패닉

   촉발

   노드 풀을 영향받은 GKE 1.13, 1.14 버전으로 업그레이드했다.

   원인

   소프트웨어 결함

   구성 요소

   노드 운영체제 이미지리눅스 커널

   기여 요인

   –

   조치

   • 영향받은 버전에 들지 않는 이전 릴리스로 노드를 내리는 우회 방법을 안내했고, Release Channel 사용자는 지원팀을 통해 다운그레이드하게 했다.
   • Container-Optimized OS 를 cos-73-11647-293-0 으로 내린 수정 버전 1.13.11-gke.14, 1.13.12-gke.8, 1.14.7-gke.23, 1.14.8-gke.12 를 내놓았다.
   • 노드 자동 업그레이드를 켠 노드 풀에 수정 버전을 배포했고, 수동 업그레이드를 쓰는 고객은 직접 노드를 올리게 했다.

   후속 조치

   • 다음 GKE 릴리스에서 커널을 올리고 커널 패닉을 고친다.

   교훈

   커널 수정이 나올 때까지 노드 운영체제 이미지를 이전 버전으로 내리는 것을 임시 완화책으로 썼다.

   사례 보기
4. IL-0057 EKS 노드의 SNAT 과정에서 conntrack 경합으로 바깥으로 나가는 TCP 연결이 1초나 3초씩 늦어져, 서비스 간 호출이 많은 서비스의 p99 지연이 늘었다.

   Prezi2019

   증상

   Nginx 기반 리버스 프록시를 쿠버네티스로 옮긴 뒤, Prometheus 가 몇몇 서비스의 p99 지연 증가에 알림을 보냈다. 그래프에서 p99 지연은 7/24 부터 올라가 있었다.

   지연 시간 증가간헐적 타임아웃

   촉발

   리버스 프록시를 전용 ElasticBeanstalk 머신에서 공용 EKS 워커 노드로 옮기자, 프록시가 다른 서비스로 보내는 패킷이 노드에서 iptables 규칙에 따라 SNAT 를 거치게 되었다.

   원인

   DNS·네트워크 장애

   구성 요소

   conntrack 테이블AWS VPC CNI리눅스 커널노드 운영체제 이미지

   기여 요인

   기본 설정 방치미패치 알려진 버그

   감지

   Prometheus 가 몇몇 서비스의 p99 지연 증가에 알림을 보냈다. 예전처럼 평균 응답 시간만 봤다면 꼬리 지연만 오른 이번 문제는 십중팔구 놓쳤을 것이다.

   조치

   • 지연이 생기는 곳을 찾으려고 AWS X-Ray 추적을 붙이고, 추적에 $upstream_connect_time 속성을 더했다.
   • 해당 서비스의 파드를 더 많은 노드에 더 많이 띄웠다. 지연은 줄었지만 사라지지 않았다.
   • AWS VPC CNI 에 AWS_VPC_K8S_CNI_EXTERNALSNAT=true 를 설정해 노드에서 SNAT 를 껐다.

   교훈

   쿠버네티스 같은 복잡한 시스템을 디버깅할 때는 관측 가능성이 핵심이다. 평균 응답 시간 대신 p99 를 보고 있었기에 문제를 알아챘고, 추적을 붙여 느린 요청의 특징을 알게 되자 원인 가까이 갈 수 있었다. 실제 해법을 찾으려면 SNAT 가 어떻게 동작하는지, EKS 내부와 amazon-vpc-cni-k8s 플러그인이 어떤 역할을 하는지까지 이해해야 했다. EKS 에서는 노드 AMI 의 iptables 가 무작위 포트 할당을 지원하지 않을 수 있고, 그때는 외부 SNAT 설정이 대안이 된다.

   사례 보기
5. IL-0149 2019-09-28 07:20 UTC 이전에 만든 VMSS 기반 AKS 클러스터의 업그레이드가 PlatformImageNotFound 오류로 실패했다.

   Microsoft Azure2019

   증상

   2019-09-28 07:20 UTC 부터 Virtual Machine Scale Sets 위의 AKS 클러스터에서 클러스터 업그레이드를 시도하면 실패 알림이 왔다.

   업그레이드 정체

   촉발

   최근 서비스 업데이트가 백엔드 서비스의 인스턴스를 비정상 상태로 만들어 요청이 끝나지 못했다. 이 상태에서 고객이 클러스터 업그레이드를 시도했다.

   원인

   배포 결함

   구성 요소

   노드 운영체제 이미지노드 풀

   기여 요인

   –

   감지

   고객은 클러스터를 업그레이드하려 할 때 실패 알림을 받았다.

   조치

   • az vmss update 명령으로 스케일 세트 이미지의 version 을 "2019.09.25" 로, Sku 를 "aks-ubuntu-1604-201909" 로 바꾼 뒤 업그레이드를 다시 실행하는 방법을 공개했다.
   • AKS 팀과 VMSS 팀이 영향받은 클러스터를 손으로 완화했다.
   • 모든 리전에 핫픽스를 배포해 2019-10-15 에 마쳤다.

   사례 보기

원인별6