사례2건
2건 중 1~2번째
- 증상
2025년 9월 14일 17:42 UTC 부터 18:43 UTC 까지 Miami 데이터센터 US-MIA 와 Milan 데이터센터 IT-MIL 에서 패킷 손실이 났다. 9월 15일 01:44 UTC 부터 04:22 UTC 까지는 Sao Paulo 데이터센터 BR-GRU 에서 패킷 손실이 났다. 대부분의 경우 고객은 성능 저하를 겪었다.
- 촉발
코어 라우터와 엣지 라우터 사이의 prefix 수가 서서히 늘어, 허용된 최대 prefix 수라는 안전 한도를 넘었다.
- 원인
- 구성 요소
- 기여 요인
- –
- 조치
- 모든 데이터센터 라우터의 prefix 한도를 올렸다.
- 후속 조치
- Akamai 백본과 데이터센터 ECOR 라우터 사이 세션의 한도를 올리는 작업을 진행한다.
- 기존 알림을 고쳐 한도에 닿기 전에 심각도를 확인하게 하고, 이 알림을 사내 담당 팀에 바로 넘겨 즉시 조치하게 한다.
- 증상
2025년 8월 21일 16:27 UTC 부터 AWS us-east-1 에 오리진을 둔 고객과, us-east-1 의 서버를 거쳐 Cloudflare 와 트래픽을 주고받는 사용자에게 높은 지연, 패킷 손실, 오리진 연결 실패가 났다. 16:44 에 Cloudflare 네트워크 팀이 애시번 IAD 의 내부 혼잡 알림을 받았다.
- 촉발
16:27 UTC 쯤 한 고객이 AWS us-east-1 에서 Cloudflare 캐시에 있는 객체를 대량으로 요청하기 시작했다. 그 응답 트래픽이 Cloudflare 에서 AWS 로 가는 전체 트래픽을 두 배로 늘렸다.
- 원인
- 구성 요소
- 기여 요인
- 감지
장애가 시작되고 17분 뒤인 16:44 UTC 에 Cloudflare 네트워크 팀이 애시번 IAD 의 내부 혼잡 알림을 받았다. 17:45 에는 애시번 IAD 의 고객 영향을 이유로 장애가 선언됐다.
- 조치
- 19:05 UTC 에 트래픽 급증을 일으킨 고객 하나에 속도 제한을 걸어 혼잡을 줄였다.
- 네트워크 팀이 트래픽 엔지니어링 조치를 더 해 19:27 에 혼잡을 완전히 풀었다.
- 19:45 부터 Cloudflare 의 요청에 따라 AWS 가 BGP 광고 철회를 되돌렸고, 20:07 에 IAD PNI 로 Cloudflare 에 보내는 BGP 프리픽스 광고를 정상으로 돌려놓았다.
- 후속 조치
- 한 고객의 트래픽이 다른 고객에게 영향을 줄 만큼 네트워크를 혼잡하게 만들기 시작하면 그 트래픽의 우선순위를 골라서 낮추는 장치를 만든다.
- Data Center Interconnect 증설을 앞당겨 네트워크 용량을 지금보다 크게 늘린다.
- AWS 와 함께 양쪽의 BGP 트래픽 엔지니어링 조치가 앞으로 서로 부딪치지 않게 한다.
- 고객마다 네트워크 자원을 나눠 예산을 정하고, 예산을 넘긴 고객의 트래픽이 다른 고객의 서비스를 떨어뜨리지 못하게 하는 새 트래픽 관리 시스템을 만든다. 이 시스템은 이번에 손으로 한 혼잡 대응 조치 상당수도 자동화한다.
- 교훈
Cloudflare 는 이 사고로 한 고객의 사용 방식이 나머지 생태계를 해치지 못하게 막는 안전장치가 더 필요하다는 것이 드러났다고 했다. 어느 한 고객이 공유 자원을 독차지해 다른 고객의 안정성을 해치지 못하도록 고객 격리를 더 잘 설계해야 하고, 수요를 감당할 만큼 네트워크 인프라 용량을 늘려야 한다는 것을 핵심 교훈으로 꼽았다. 결론에서는 드물게 트래픽이 몰린 상황에서 네트워크 혼잡 관리가 모자라 장애가 났다고 했다.
이 2건에서 가장 많이 나오는 구성 요소: BGP 라우팅, 백본망. kubegap 은 Claude Code 나 Codex 에서 쿠버네티스 클러스터를 읽기만 하며 이런 틈을 점검합니다. 점검 항목의 근거는 이 라이브러리와 같은 공개 보고서입니다.