사례1건

1건 중 1~1번째

1. IL-0359 Gandi LiveDNS 노드 두 대가 멈춰 그 노드로 간 DNS 질의가 타임아웃됐다

   Gandi2020

   증상

   2020-07-16 13:26 UTC 부터 Gandi LiveDNS 의 DNS 노드 두 대로 간 질의가 타임아웃으로 실패했다. 상태 페이지에는 13:26 에 FR 고객에게 영향이 있다는 글이 올라갔다.

   DNS 조회 실패

   촉발

   LiveDNS 노드 두 대의 DNS 서버 소프트웨어에서 버그가 장애를 일으켜 서버가 멈췄다.

   원인

   소프트웨어 결함

   구성 요소

   DNS 서버와 레코드BGP 라우팅

   기여 요인

   단일 장애점잡음에 묻힌 신호장애 중첩

   감지

   DNS 서버에서 LiveDNS 모니터링 알림이 울렸다. 그러나 앞서 다루던 내부 네트워크 사고가 모니터링 시스템에 소음을 많이 만들고 있어 엔지니어들은 이 알림을 오탐으로 잘못 읽었고, 알림을 다시 판단하기까지 시간이 걸렸다.

   후속 조치

   • DNS 서버가 제대로 동작하지 않을 때 노드를 서비스에서 빼는 방식을 고친다.
   • 노드 설정을 고치고, 한 노드가 여러 클러스터의 주소를 알리지 않는지 확인하는 모니터링을 둔다.
   • 모니터링과 내부 교육, 조직 운영을 다시 짠다.
   • DNS 서버 소프트웨어의 버그를 찾아냈고, 고친 판을 배포하고 있다.

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원인별1