사례2건

2건 중 1~2번째

1. IL-0463 Harness Secure Connect 의 내부 로드 밸런서에 닿을 수 없게 되어 Secure Connect 를 쓰는 git 커넥터 검사와 CI 파이프라인이 실패했다

   Harness2026

   증상

   Secure Connect 를 켠 커넥터를 쓰려던 고객이 연결 타임아웃과 실패를 겪었다. Secure Connect 를 켠 git 커넥터 테스트가 연결 타임아웃으로 실패했고, Secure Connect 를 켠 CI 파이프라인은 멈추거나 실패했다. Secure Connect 없이 도는 커넥터는 정상이었다.

   네트워크 도달 불가리소스 삭제

   촉발

   Secure Connect 의 내부 FRPS 인프라를 돌리는 GKE 클러스터에서 컨트롤 플레인 자동 업그레이드가 두 단계로 잇달아 실행됐고, 단계마다 GKE 클라우드 컨트롤러 매니저가 재시작됐다.

   원인

   클라우드 제공자 장애

   구성 요소

   GKE 컨트롤 플레인클라우드 컨트롤러 매니저클라우드 로드 밸런서

   기여 요인

   –

   조치

   • FRPS 디플로이먼트를 롤아웃 재시작해 클라이언트가 FRPS 서버에 다시 연결되게 했다. IP 예약이 사라진 근본 문제는 이 조치로 풀리지 않았다.
   • 내부 쿠버네티스 서비스 frps-internal 을 지우고 다시 만들어, GKE 가 새 IP 주소로 새 로드 밸런서를 만들게 했다.
   • Cloud DNS A 레코드가 새 로드 밸런서 IP 를 가리키게 바꿔, Secure Connect 트래픽 전체의 경로를 되살렸다.

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2. IL-0474 Harness Feature Flags 인증 엔드포인트 http://config.ff.harness.io/client/auth 가 일부 요청에 502 를 냈다

   Harness2025

   증상

   2025-10-28 01:47 GMT 에 Feature Flags 서비스의 SDK 트래픽을 흉내 내는 자동 합성 검사가 실패하기 시작했다. http://config.ff.harness.io/client/auth 로 가는 일부 요청이 502 를 받았다.

   오류율 상승이미지 풀 실패

   촉발

   일상 배포 중 쿠버네티스가 파드 일부를 이미지가 로컬에 캐시되지 않은 새 노드로 다시 스케줄했다. 그 이미지는 Google Artifact Registry 에서 이미 지워져 있었다.

   원인

   데이터 손상

   구성 요소

   컨테이너 레지스트리와 자격 증명

   기여 요인

   캐시로 가려진 장애

   감지

   Feature Flags 서비스의 SDK 트래픽을 흉내 내는 자동 합성 검사가 01:47 GMT 에 실패하기 시작하면서 Harness 가 장애를 알아챘다.

   조치

   • 지워진 이미지를 Google Artifact Registry 에 되살렸다.
   • 영향받은 파드를 다시 배포해 정상 동작을 되찾았다.

   후속 조치

   • 의도하지 않은 삭제를 막도록 Google Artifact Registry 의 이미지 보존 정책을 검토하고 강화한다.
   • 운영 이미지가 정해진 최소 기간 동안 모두 남아 있는지 자동으로 검증한다.
   • 이미지 풀 오류를 감시하고 알림을 보낸다.

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원인별2