사례6건

6건 중 3~6번째

1. IL-0021 GKE 의 COS 노드가 NVIDIA GPU 드라이버를 403 Forbidden 으로 받지 못해 새로 만든 GPU 노드를 쓸 수 없었다

   Google Cloud2024

   증상

   2024-03-12 US/Pacific 08:00 부터 GKE 에서 Container-Optimized OS 를 쓰는 GPU 노드가 일부 NVIDIA GPU 드라이버를 받지 못했다. 새로 만들거나 다시 만든 노드는 GPU 드라이버가 작동하지 않았고, 그 드라이버를 쓰는 워크로드가 돌지 못했다.

   GPU 인식 불가노드 NotReady

   원인

   의존성 장애

   구성 요소

   GPU 드라이버노드 운영체제 이미지노드 풀

   기여 요인

   자동화 증폭

   감지

   보고서는 Google 이 장애를 어떻게 알아챘는지 적지 않았다. GKE 사용자는 GPU 노드에서 드라이버를 설치할 때 "Failed to download GPU driver installer, status: 403 Forbidden" 오류를 보고 이 장애를 알아볼 수 있었다.

   조치

   • GPU 드라이버 다운로드를 시도하는 자동 노드 재생성을 멈췄다.
   • 드라이버를 공급하는 파트너와 함께 스토리지 버킷 접근 문제를 해결했다.

   교훈

   상태 페이지 보고서는 교훈이나 후속 조치를 적지 않았다.

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2. IL-0198 systemd 보안 패치가 Ubuntu 22.04 노드의 systemd-networkd 를 재시작해 Cilium 이 넣은 IP 규칙을 지웠고, 여러 리전과 세 클라우드의 Kubernetes 노드가 한꺼번에 네트워크를 잃었다.

   Datadog2023

   증상

   2023년 3월 8일 06:00 에서 07:00 UTC 사이에 여러 리전과 여러 클라우드의 Kubernetes 노드가 한꺼번에 네트워크 연결을 잃었다. Datadog 의 모든 서비스가 영향을 받았고, CI/CD 와 자동화 도구가 있는 리전도 함께 끊겼다.

   노드 NotReady서비스 중단처리량 저하

   촉발

   2023년 3월 7일 Ubuntu 저장소에 systemd 의 CVE 패치 249.11-0ubuntu3.7 이 올라왔다. 3월 8일 06:00 에서 07:00 UTC 사이에 Ubuntu 기본값 그대로 둔 무인 업그레이드가 이 패치를 설치했고, systemd-networkd 가 재시작되면서 자신이 모르는 IP 규칙을 모두 지웠다.

   원인

   업그레이드로 깨진 호환성

   구성 요소

   systemd-networkdCilium노드 운영체제 이미지

   기여 요인

   기본 설정 방치늦게 드러난 변경단계적 배포 부재자동화 증폭

   조치

   • Google Cloud 와 Azure 에서 네트워크만 잃고 실행 중이던 인스턴스 수천 대를 클라우드 API 로 재시작해 로컬 디스크의 데이터와 함께 복구했다.
   • AWS 에서 교체되면서 로컬 디스크를 잃은 데이터 저장소는 데이터를 다시 만들거나, 다시 처리하거나, 백업에서 복원해 되살렸다.

   교훈

   기본값 그대로 둔 OS 무인 보안 업데이트는 단계적 배포 절차를 거치지 않고 모든 리전과 클라우드에 같은 시각에 변경을 적용한다. systemd-networkd 의 새 동작은 22.04 도입 때부터 있었지만 systemd-networkd 가 재시작될 때만 나타나서 몇 달 동안 보이지 않았다. CNI 가 호스트의 IP 규칙에 기대고 있으면, 그 규칙을 지우는 다른 구성 요소 하나가 노드 네트워크 전체를 끊는다. 클라우드마다 네트워크를 잃은 인스턴스를 다루는 방식이 다르고, 로컬 디스크에 데이터를 두는 서비스에서는 자동 교체가 오히려 복구를 늦춘다.

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3. IL-0112 나중에 회수된 EKS 노드 AMI 로 노드를 교체한 뒤 노드가 PLEG is not healthy 를 보고하며 NotReady 를 오갔고 파드 네트워크 타임아웃이 났다

   DFDS2022

   증상

   2022-10-31 13:45 UTC 에 팀은 계획된 vpc-cni EKS 애드온 업그레이드를 배포 파이프라인으로 시작했다. 14:10 에 파이프라인이 업그레이드 중 타임아웃으로 실패했다. 45개 aws-node 파드 가운데 약 10개만 업그레이드됐다. 5개는 Terminating 에 멈췄고, 나머지 30개는 업그레이드를 시도하지도 못했다.

   노드 NotReady업그레이드 정체간헐적 타임아웃간헐적 연결 실패

   촉발

   매일 도는 노드 롤오버가 2022-10-31 07:30 UTC 에 가장 최신 EKS 노드 AMI 인 v20221027 을 가져와 기존 노드를 이 AMI 로 만든 새 노드로 바꿨다. 이 AMI 는 나중에 커널 문제로 회수됐다.

   원인

   소프트웨어 결함

   구성 요소

   노드 운영체제 이미지리눅스 커널kubeletAWS VPC CNI노드 런치 템플릿Terraform

   기여 요인

   단계적 배포 부재자동화 증폭장애 중첩모니터링 사각지대헬스 프로브 부재

   감지

   07:30 롤오버 뒤 14:10 에 vpc-cni 업그레이드 파이프라인이 타임아웃으로 실패했다. 팀은 롤오버 7시간 뒤인 14:30 에 노드가 NodeNotReady 를 오가는 것을 보고 이상을 알았다. 감지까지 7시간이 걸렸다. 알림은 NodeNotReady 이벤트와 소켓 증가를 잡지 못했다. 팀은 17:21 에 GitHub 에서 v20221027 의 PLEG 관련 이슈를 찾고 나서 원인을 알았다.

   조치

   • Terminating 에 멈춘 노드를 하나씩 cordon, drain, 삭제해 vpc-cni 업그레이드를 끝냈다. 모두 15대를 지웠다.
   • 특정 AMI 를 지정할 수 있도록 인프라 모듈의 terraform 을 고치고 테스트해 master 브랜치에 머지했다.
   • 파이프라인으로 EC2 Auto Scaling 그룹 launch configuration 의 AMI 를 이전의 정상 버전으로 되돌려 노드를 다시 만들었다.

   후속 조치

   • 각 팀에 readiness, liveness 프로브를 쓰자고 제안한다.
   • readiness, liveness 프로브 적용 현황을 보여 주는 대시보드를 만든다.
   • readiness, liveness 프로브와 그 쓸모를 설명하는 위키 글을 쓴다.
   • 인프라 모듈에서 특정 AMI 를 지정할 수 있게 고친다.
   • 최신 AMI 를 바로 받을지, 새 AMI 를 배포 전에 어떻게 시험할지 논의하는 자리를 잡는다.
   • 비정상적인 NodeNotReady 이벤트나 소켓 사용 증가를 잡는 알림을 만든다.
   • 팀 안에 Kubernetes 학습 과정을 만든다.
   • 노드 로그를 중앙에서 모은다.
   • 나와 있는 최신 AMI 를 조회하는 Prometheus exporter 를 만들고, 이를 쓰는 대시보드와 알림도 만든다.

   교훈

   새 AMI 를 배포한 날에는 다른 컴포넌트 업그레이드를 매우 조심해야 한다. 이번에는 새 노드 AMI 를 쓴 날 EKS 컴포넌트도 함께 올리면서 원인을 가리기 어려웠다. 장애나 문제가 생겼을 때 각 팀과 소통하는 경로도 개선해야 한다. 문제를 알린 팀에게서 자세한 내용을 받기 어려웠고, 팀별 당직 호출 경로도 없었다. 팀이 Kubernetes 컴포넌트를 깊이 이해하지 못했던 점도 장애에 영향을 준 요인이었다.

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4. IL-0144 Ubuntu 18.04 의 systemd 보안 업데이트가 DNS 설정을 날려 AKS 노드의 kubelet 이 레지스트리 이름을 해석하지 못하고 파드가 ImagePullBackoff 에 빠졌다.

   Microsoft Azure2022

   증상

   2022년 8월 30일 06:00 UTC 무렵부터 Ubuntu Unattended-Upgrades 를 켜 둔 Ubuntu 18.04 VM 에서 DNS 이름 해석 오류가 나기 시작했다. AKS 에서는 kubelet 이 컨테이너 레지스트리의 DNS 이름을 해석하지 못해 ImagePullBackoff 같은 파드 생성 오류가 났다.

   DNS 조회 실패이미지 풀 실패모니터링 중단

   촉발

   2022년 8월 30일 06:00 UTC 에 Canonical 이 Ubuntu 보안 업데이트를 공개했고, Unattended-Upgrades 를 켠 Ubuntu 18.04 VM 들이 systemd 237-3ubuntu10.54 를 자동으로 내려받아 설치했다.

   원인

   업그레이드로 깨진 호환성

   구성 요소

   노드 운영체제 이미지kubelet컨테이너 레지스트리와 자격 증명클라이언트 쪽 DNS 리졸버와 캐시

   기여 요인

   단계적 배포 부재과도한 영향 범위자동화 증폭

   감지

   패키지가 공개된 직후 AKS 와 Azure Container Apps 팀을 포함한 여러 Azure 팀이 운영 알림으로 문제를 알았다. 이어 들어온 고객 지원 문의로 영향이 Ubuntu 18.04 에 한정된다는 것을 확인했다.

   조치

   • Canonical 과 Ubuntu 웹사이트에 이 버그와 수정 방법이 올라왔고, 영향받은 고객에게 읽어 보도록 권했다.
   • 영향받은 VM 은 재부팅하거나, 재부팅할 수 없으면 Azure 가 제공한 템플릿 스크립트를 시험하고 필요한 만큼 고쳐서 돌리도록 권했다.
   • AKS 팀이 AKS 노드의 문제를 자동으로 탐지하고 고치는 장치를 만들어 모든 리전에 배포했다.
   • 나머지 AKS 고객은 지원팀을 거쳐 손으로 완화했다.

   후속 조치

   • 보안 업데이트가 안전 배포 절차를 거치지 않는 지금 방식을 검토해, 이런 장애에서 고객 영향을 줄인다.
   • AKS 데이터 플레인 모니터링을 개선해 오류가 늘면 알림이 오게 했다.
   • AKS 모니터링 알고리즘을 검토해 이번과 비슷한 VM 오류를 탐지하고 알리게 했다.
   • 장애 중 Canonical 로 가는 에스컬레이션 경로를 개선하고 내부 기술 서비스 가이드에 넣었다.
   • AKS 가 지금 Canonical 과 나눠 맡는 보안 패치 체계를 완전히 넘겨받아, 패치를 직접 추가로 시험하고 통제해서 배포한다. 2022년 12월 완료 예정이다.
   • IaaS VM 용으로는 Canonical 과 협의해, Azure 사용자에게 공개되기 전의 후보 패키지에 전용 시험을 돌린다.
   • AKS 가 Canonical 과 절차를 세워 업그레이드 상황의 시험 공백을 메운다. 2023년 3월 완료 예정이다.
   • 안전하다고 판단해 내보내는 패치는 AKS 고객이 유지보수 시간대를 직접 정하고 환경별로 나눠 적용할 수 있게 한다. 2023년 12월 완료 예정이다.

   교훈

   보안 업데이트는 중요도 때문에 안전 배포 절차를 거치지 않았고, 하루 한 번 자동으로 적용되는 업데이트가 모든 리전의 VM 에 퍼졌다. AKS 고객은 자동 노드 이미지 업그레이드를 쓰면 노드를 최신으로 유지하면서 Microsoft 의 공급망만 쓰게 된다. IaaS VM 은 자동 VM 게스트 패치를 쓰면 Ubuntu 패치를 받는 VM 의 범위가 제한되고 업데이트가 조율된 순서로 적용된다. 자동 VM 게스트 패치는 상태 감시도 하며, 사용자는 앱 상태 확장으로 애플리케이션 상태 신호를 줄 수 있다.

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