사례2건

2건 중 1~2번째

1. IL-0103 EKS 노드 AMI 업데이트로 파드가 한꺼번에 다시 뜨자 인증서 요청이 몰린 외부 CA 가 과부하에 걸려 Istio 사이드카가 CrashLoopBackOff 에 빠졌다.

   Tetrate (unnamed U.S. federal customer)2025sev1

   증상

   미국 연방 기관 고객이 Istio 를 쓰는 EKS 클러스터 30여 개의 노드 AMI 를 업데이트하던 중, 그중 한 클러스터에서 사이드카가 주입된 워크로드가 시작하지 못하고 CrashLoopBackOff 에 빠졌다.

   컨테이너 재시작 반복프로브 실패

   촉발

   EKS 노드 AMI 업데이트로 수백 개의 새 파드가 동시에 떠서 외부 CA 로 인증서 요청이 한꺼번에 몰렸다.

   원인

   의존성 장애

   구성 요소

   Istio어드미션 웹훅노드 운영체제 이미지

   기여 요인

   기본 설정 방치한계 미인지

   감지

   노드 AMI 업데이트 중 한 클러스터에서 사이드카가 주입된 워크로드가 CrashLoopBackOff 로 시작하지 못했다. 처음 보인 신호는 istiod 초기화가 유난히 오래 걸리며 나온 Readiness probe 실패 이벤트였다.

   조치

   • istiod 레플리카를 40개에서 1개로 잠시 줄여 Istio 내부 처리를 늦추고 CA 부하를 덜었다.
   • Approved, Failed 상태로 멈춰 있던 CSR 들을 찾아 지웠다.
   • 파드를 한꺼번에 재시작하지 않고 단계적으로 재시작해 CA 요청이 다시 몰리지 않게 했다.

   교훈

   복잡한 인프라 장애를 진단할 때는 Istio 만이 아니라 서비스 메시를 둘러싼 구성 요소 전체를 봐야 한다. CSR 이벤트가 모두 성공으로 보여도 사이드카 로그에 CA 요청 실패가 있으면 외부 CA 의 처리 능력을 의심해야 한다. 노드 이미지 업데이트처럼 파드가 한꺼번에 다시 뜨는 작업을 하면 외부 CA 에 요청이 몰려, istiod 의 기본 CA 타임아웃 10초 안에 응답을 받지 못할 수 있다.

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2. IL-0107 오래된 Kyverno 가 서드파티 인증서 체인 만료로 크래시 루프에 빠졌고, failurePolicy 가 fail 인 웹훅이 응답하지 않아 Service 리소스의 생성, 수정, 삭제가 88분 동안 막혔다.

   DFDS2022

   증상

   2022년 8월 3일 11:38 UTC 에 한 사용자 팀이 해당 쿠버네티스 클러스터에 Service 리소스를 적용하는 데 문제가 있다고 알려 왔다.

   배포 실패컨테이너 재시작 반복

   촉발

   서드파티 애플리케이션이 쓰는 인증서 체인이 만료되면서 Kyverno 가 크래시 루프에 빠졌다. DFDS 쪽에서는 아무것도 바꾸지 않았다.

   원인

   인증서·자격 증명 만료

   구성 요소

   정책 엔진어드미션 웹훅

   기여 요인

   미뤄 둔 업그레이드기본 설정 방치모니터링 사각지대초기 신호 무시

   감지

   11:38 UTC 에 한 사용자 팀이 클러스터에 Service 리소스를 적용하지 못한다고 알려 오면서 장애가 드러났다. 팀은 11:50 UTC 에 조사를 시작했고, 보고서는 탐지까지 걸린 시간을 12분으로 적었다.

   조치

   • 쿠버네티스 샌드박스에서 문제를 재현하고, Kyverno 를 더 새 Helm 차트 버전으로 올리는 수정을 샌드박스에 먼저 배포했다.
   • 13:06 UTC 에 같은 수정을 영향받은 운영 클러스터에 배포했다.

   후속 조치

   • Kyverno 를 모니터링 대상에 넣는다.
   • Kyverno 를 어떻게 구성했는지 내부 문서로 정리한다.
   • 애플리케이션의 인증서에서 정확히 무엇이 문제였는지 조사한다.
   • 앞으로 ClusterPolicy 리소스의 failurePolicy 를 바꿀지 검토한다.

   교훈

   운영 문제는 처음부터 'Ops Day to Day' 보드에 올려야 한다.

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원인별2