사례2건

2건 중 1~2번째

1. IL-0464 IONOS 관리형 쿠버네티스의 고객 컨트롤 플레인 일부가 사흘 동안 몇 분씩 되풀이해 끊겼다

   IONOS Cloud2026

   증상

   2026-03-14 부터 고객의 관리형 쿠버네티스 컨트롤 플레인 일부가 주기적으로 응답하지 않았다. 영향받은 클러스터에는 그때마다 몇 분씩 닿을 수 없었고, 배포, 스케일링, 헬스체크처럼 쿠버네티스 API 에 기대는 작업이 제대로 동작하지 않았다. 상태 페이지에는 2026-03-16 08:24 UTC 에 일부 고객이 컨트롤 플레인 연결 문제와 쿠버네티스 기능 저하를 겪을 수 있다고 처음 올라왔다.

   컨트롤 플레인 무응답이미지 풀 실패

   원인

   용량 한계

   구성 요소

   etcd쿠버네티스 API 서버관리형 쿠버네티스 컨트롤 플레인과 제공자 API

   기여 요인

   과도한 영향 범위

   조치

   • 영향받은 데이터베이스 인스턴스를 조각 모음해 인스턴스마다 약 3–4 GiB 를 되찾고 정상 운영 여유를 되돌렸다.
   • 영향받은 인스턴스에서 데이터베이스 컴팩션 주기를 줄였다.
   • 03-16 11:37 UTC 에 쿠버네티스 팀이 영향받은 AI Model Hub 데이터베이스 서비스에 수정을 배포했다.
   • 03-16 19:58 UTC 에 영향받은 모든 클러스터에 마지막 변경을 적용했다.

   후속 조치

   • 데이터베이스 인스턴스별 컨트롤 플레인 상태가 잘 보이도록 모니터링 대시보드를 넓힌다.
   • 데이터가 가장 많은 클러스터를 전용 데이터베이스 백엔드로 옮겨 그 워크로드가 같은 데이터베이스 인스턴스의 다른 클러스터에 주는 영향을 없앤다.
   • 이런 장애가 나면 곧바로 호출 알림이 가서 사람이 제때 개입하도록 알림을 개선한다.
   • 바꾼 컴팩션 주기를 모든 공유 컨트롤 플레인 데이터베이스 인스턴스에 적용한다.
   • 조각화가 쌓이지 않도록 모든 인스턴스에 정해진 일정으로 도는 자동 조각 모음 작업을 둔다.
   • 한곳에 몰리는 위험을 줄이도록 데이터베이스 인스턴스 사이의 클러스터 배치를 다시 맞춘다.
   • 4주 안에 데이터를 지나치게 많이 만드는 클러스터의 고객에게 직접 연락해, 큰 보안 스캔 보고서를 컨트롤 플레인 데이터베이스가 아닌 외부 스토리지 백엔드에 두는 것 같은 워크로드 최적화를 논의한다.
   • 1~3개월 안에 공유 컨트롤 플레인 데이터베이스에 테넌트별 자원 쿼터와 키 개수 한도를 두어, 클러스터 하나가 다른 클러스터에 영향을 주지 못하게 한다.
   • 2026년 2분기부터 공유 컨트롤 플레인을 다시 설계해 전용 데이터베이스 인스턴스를 두고 수직 확장을 개선해 고객 워크로드 사이의 격리를 강화한다.
   • 데이터가 꾸준히 많은 고객을 위해 데이터베이스를 완전히 샤딩하는 방안을 검토한다.
   • 다음 장애의 대응 시간을 줄이도록 데이터베이스 자원 고갈과 복구를 다루는 운영 훈련을 정기적으로 한다.

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2. IL-0465 IONOS Container Registry 에서 이미지 푸시와 풀이 504 Gateway Timeout 으로 실패했다

   IONOS Cloud2026

   증상

   2026-03-04 에 IONOS Container Registry 고객이 컨테이너 이미지를 푸시하거나 풀할 때 504 Gateway Timeout 오류를 받았다. 레지스트리에 기대는 배포가 막혔다. 상태 페이지에는 09:23 UTC 에 레지스트리의 오류 수가 늘었고 고객이 이미지를 풀하지 못할 수 있다고 처음 올라왔다.

   이미지 풀 실패오류율 상승

   촉발

   마이그레이션 중 일시적인 용량 제약 때문에 중요한 컨트롤 플레인 구성 요소 둘이 같은 프록시 인스턴스에 놓였다. 직접적인 계기는 그 프록시가 동시 연결 한도에 닿아 새 연결을 받지 않은 것이었다.

   원인

   용량 한계

   구성 요소

   컨테이너 레지스트리와 자격 증명관리형 쿠버네티스 컨트롤 플레인과 제공자 API파드 스케줄링과 배치

   기여 요인

   여유 용량 부재단일 장애점한계 경보 부재

   조치

   • 12:22 UTC 에 쿠버네티스 팀이 쿠버네티스 컨트롤 플레인 구성 요소 하나의 버전을 롤백하는 완화책을 배포했다.
   • 프록시 용량을 더 마련했다.
   • 영향받은 컨트롤 플레인 구성 요소를 서로 다른 프록시 인스턴스로 옮겨 부하를 고르게 되돌렸고, 504 오류가 끝났다.

   후속 조치

   • 노드마다 전용 로컬 프록시를 쓰도록 레지스트리와 쿠버네티스 API 사이의 연결을 다시 설계해 공유 프록시 병목을 없앤다. 운영 적용은 2026년 2분기로 잡았다.
   • 프록시 연결 사용률이 한도에 다가가기 전에 경고가 울리도록 알림 기준을 조정한다. 2026년 2분기에 끝낼 예정이다.
   • 인프라 클러스터를 더 배포하고 기존 레지스트리를 다시 나눠, 어느 클러스터도 안전한 운영 용량을 넘지 않게 한다. 사용량이 늘면 자동화가 부하를 계속 고르게 맞춘다.

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