그래프
사례3건
3건 중 1~3번째
- 증상
2023-02-23 20:48 UTC 에 운영 환경에서 Deployment Replicas Unavailable 알림이 울리기 시작했다. 21:10 UTC 에 운영 Live API 와 Test API 가 내려가 Stytch API 호출이 모두 5XX 를 냈고, 21:17 UTC 에는 Dashboard 와 SDK 도 내려갔다.
- 촉발
14:21 UTC 에 팀은 쓰지 않는 관리형 노드 그룹을 지우는 변경을 반영했고, 두 엔지니어가 AWS 콘솔에서 스테이징과 운영의 노드 그룹을 지웠다. 노드 그룹을 지우자 AWS 가 뒤에서 그 노드 그룹과 엮인 리소스를 정리하면서 Karpenter 노드도 쓰던 instance profile 을 지웠다.
- 원인
- 구성 요소
- 기여 요인
- 감지
운영에서는 20:48 UTC 에 Deployment Replicas Unavailable 알림이 울렸고, 21:14 UTC 에 지원팀이 장애를 알렸다. 그보다 앞서 16:06 UTC 에 스테이징, 17:48 UTC 에 운영에서 Karpenter 가 instance profile 을 찾지 못한다는 낮은 긴급도 경고가 왔지만 급하지 않은 문제로 분류되었다. 20:26 UTC 에 Karpenter 오류율이 치솟자 팀은 장애 대응을 시작했다.
- 조치
- 노드 그룹 삭제를 되돌려 노드 그룹을 다시 만들었다. 새 파드는 새 노드가 뜨기를 기다려야 해서 충분히 빨리 스케줄되지 않았다.
- Live API 노드 그룹 하나를 컴퓨팅 크기가 훨씬 큰 노드로 손으로 늘리고, 그 노드 그룹에서 taint 를 지웠다.
- 애플리케이션의 node selector 를 차례로 지워 파드가 그 노드에 스케줄되게 했다. 몇 분 안에 애플리케이션마다 필요한 수의 노드에 파드가 스케줄되었다.
- 후속 조치
- Karpenter 오류의 심각도를 올려 당직 호출기로 바로 가는 높은 긴급도 알림으로 다룬다.
- 클러스터 알림의 임계값을 조정해 높은 긴급도 호출이 더 일찍 가게 한다.
- 노드가 오랫동안 NotReady 나 Unknown 으로 표시되면 알림을 보내 기존 노드의 상태를 더 잘 지켜본다.
- 스케줄할 수 없는 파드, 사용할 수 없는 레플리카를 비롯한 다른 배포 관련 알림의 임계값을 올린다.
- Karpenter 가 쓰는 IAM instance profile 을 노드 그룹이 쓰는 IAM profile 과 다른 것으로 바꾼다.
- 여러 용도로 겹쳐 쓰던 다른 AWS 리소스, 특히 IAM 과 보안 그룹을 나눈다.
- EKS 와 Karpenter 설정을 크게 고쳐 복잡도를 줄인다. 새 시스템 instance profile 은 Karpenter 가 클러스터마다 고유하고 고정된 이름으로 만들게 한다.
- 개발팀이 인프라를 바꿀 때 쓸 수 있도록 클라우드 시각화 도구를 들인다.
- 상태 페이지에 실시간 시스템 지표와 제품 지표를 넣어 Stytch API 가 지금 어떻게 동작하는지 보여 준다.
- 문서에 없는 동작과 부작용을 AWS 에 문의해 확인한다.
- 인프라에서 IAM 역할과 보안 그룹을 여러 용도로 겹쳐 쓰던 것을 바로잡는다.
- 교훈
Karpenter 의 자체 관리 노드에 노드 그룹과 같은 IAM 역할을 쓰지 말았어야 했다. 한 IAM 역할을 여러 용도로 겹쳐 쓰면 이번 같은 문제가 그대로 난다. 팀은 Karpenter 를 처음 설정할 때 빠르고 단순하게 하려다 역할을 나누지 않았다. 원인과 결과 사이가 몇 시간 벌어져 있어 장애 전체를 판단하기 어려웠다. AWS 는 이 지연이 예상된 동작이라고 확인했고, 팀은 앞으로 IAM instance profile 을 바꿀 때 이를 고려한다.
- 증상
EKS 클러스터의 파드를 새로 만든 관리형 노드 그룹으로 옮기고 2~3일 지나자, 파드가 갑자기 재시작을 되풀이하거나 제대로 종료되지 못하고 Terminating 상태로 계속 남았다. 노드의 CPU 와 메모리 부하가 높아져 클러스터에서 노드를 쓸 수 없게 됐다.
- 촉발
EKS 1.16 업그레이드를 앞두고 파드를 버그가 있는 AMI 로 만든 새 관리형 노드 그룹으로 옮기고 옛 노드 그룹을 지웠다.
- 원인
- 구성 요소
- 기여 요인
- 조치
- 수정된 AMI 가 나오자 관리형 노드 그룹의 AMI 버전을 바꿨다.
- CloudFormation 으로 관리형 노드 그룹 업데이트를 실행했다.
- 업데이트가 도는 동안 kubectl get pods --all-namespaces 로 파드 상태를 지켜봤다.
- Terminating 상태로 한동안 변화가 없는 파드를 찾을 때마다 kubectl delete pods <pod name> --grace-period=0 --force 로 강제로 지웠다.
- 후속 조치
- 분기나 달마다 각종 모듈의 최신 릴리스를 확인하고 정기적으로 업그레이드해, 서비스 영향을 가장 작게 하는 운영 방법을 찾는다.
- 교훈
Amazon EKS 나 쿠버네티스를 쓰는 한 클러스터 본체와 Ingress Controller 같은 모듈의 업그레이드를 늘 신경 써야 한다. 안정적으로 돈다고 한동안 손대지 않고 두면, 그사이 호환성을 깨는 변경이 담긴 릴리스가 갑자기 발표되는 일이 드물지 않다. 쿠버네티스 마이너 버전은 3개월쯤마다 나오므로 1년에 적어도 한 번은 업그레이드해야 한다.
- 증상
Boskos 에서 GCP 프로젝트를 받아야 하는 Prow 테스트 작업이 밤사이 전부 실패했다. kubernetes/kubernetes 의 모든 PR 에 필수인 pull-kubernetes-e2e-gce 가 계속 실패해서 PR 을 하나도 병합할 수 없었다.
- 촉발
Prow 클러스터를 쿠버네티스 1.11 에서 1.13 으로 올리는 노드 업그레이드 중 23:04 에 Boskos 파드 하나가 돌던 노드가 drain 됐다. 새 노드에서 다시 만들어진 Boskos 파드는 StatefulSet 스펙에 적힌 새 이미지로 시작했는데, 이 이미지에 버그가 있었다.
- 원인
- 구성 요소
- 기여 요인
- 감지
알림은 울리지 않았다. Boskos 대시보드에는 실패가 뚜렷하게 보였지만 이를 잡는 알림이 없었다. 사용자들이 02:50 에 GitHub 로, 05:16 과 06:27 에 Slack 으로 장애를 알렸고, 담당자는 07:16 에 일어나 Slack 의 보고를 보고서야 알았다.
- 조치
- 버그를 찾은 뒤 고친 Boskos 이미지를 새로 빌드해 배포했고, Boskos 는 곧바로 살아났다.
- 장애 동안 반납되지 않고 열린 채로 남은 GCP 프로젝트들을 그 뒤 몇 분에 걸쳐 정리했다.
- 후속 조치
- Boskos 설정을 고쳐 배포하면 실제로 파드가 교체되게 한다.
- Boskos 배포를 자동화한다.
- Boskos 상태를 지켜보는 알림을 개선한다.
- 교훈
팀은 당직자가 오후 6시까지만 있는 날 오후 5시가 넘어 10시간짜리 배포를 시작하지 말았어야 했다고 보았다. 배포는 실제로 무언가가 바뀌었는지 확인할 수 있게 지켜봐야 하고, 그럴 수 없으면 아예 하지 않아야 한다고 정리했다. Boskos 의 StatefulSet 은 업데이트하도록 설정되어 있지 않아서 배포해도 아무것도 바뀌지 않았다. 12월의 변경은 한 번도 시험되지 않은 것으로 보였다. Prow 의 다른 부분과 달리 Boskos 는 손으로 배포해서 실수할 여지가 컸다. 담당자가 대응을 시작한 뒤로는 문제를 비교적 빨리 풀었다.
이 3건에서 가장 많이 나오는 구성 요소: 노드 풀, CI 시스템. kubegap 은 Claude Code 나 Codex 에서 쿠버네티스 클러스터를 읽기만 하며 이런 틈을 점검합니다. 점검 항목의 근거는 이 라이브러리와 같은 공개 보고서입니다.