사례5건

5건 중 1~5번째

1. IL-0166 컴퓨트 호스트 업데이트로 StackScript 해독에 쓰는 credential parser 가 빠져 새로 만든 LKE 노드가 부팅하지 못했다

   Linode2026

   증상

   2026-05-15 18:18 UTC 에 StackScript 를 쓰는 Linode 가상 머신 배포가 실패하는 문제가 확인됐다. 새로 만든 LKE 와 LKE-E 노드가 모두 여기에 해당했다.

   노드 증설 실패

   촉발

   최근 컴퓨트 호스트 업데이트에서 credential parser 가 제거됐다. 이 파서는 StackScript 를 해독하는 과정에 쓰였다.

   원인

   배포 결함

   구성 요소

   클러스터 오토스케일러노드 풀

   기여 요인

   –

   감지

   Akamai 는 2026-05-15 18:18 UTC 에 Linode 배포 실패 문제를 확인했다. 상태 페이지의 첫 공지는 05-16 00:42 UTC 에 올라왔다.

   조치

   • 05-16 01:10 UTC 에 롤백을 시험하기 시작해 01:20 에 실패가 줄었고, 01:30 에 고객 영향 대부분을 해소했다.

   교훈

   컴퓨트 호스트에서 credential parser 를 없애자 StackScript 로 배포한 Linode 가 모두 부팅하지 못했다. 새 LKE 와 LKE-E 노드도 모두 StackScript 로 배포되므로, 모든 리전에서 노드 생성과 오토스케일링, 노드 재생성이 멈췄다. 롤백 시험을 시작하고 10분 만에 실패가 줄었다.

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2. IL-0158 자격 증명이 만료돼 인증이 실패하면서 모든 리전에서 LKE 와 LKE-E 의 클러스터와 노드를 배포할 수 없었고, 노드 재생성과 오토스케일링도 막혔다.

   Linode2026

   증상

   2026년 4월 16일 11:45 UTC 부터 LKE 와 LKE-E 고객이 클러스터와 노드를 배포하지 못했다. 새 클러스터를 만들거나 기존 클러스터에 노드를 추가할 수 없었다.

   배포 실패노드 증설 실패자격 증명 획득 실패

   촉발

   자격 증명이 만료돼 LKE 와 LKE-E 가 클러스터와 노드를 배포할 때 인증이 실패했다. 상태 페이지의 모니터링 공지에는 원인이 만료된 인증서라고 적혀 있었다.

   원인

   인증서·자격 증명 만료

   구성 요소

   노드 풀

   기여 요인

   –

   감지

   13:20 UTC 에 상태 페이지에 첫 공지가 올라왔다. 모든 리전의 LKE 와 LKE-E 에 영향을 주는 문제를 조사하고 있다는 내용이었다.

   조치

   • 새 자격 증명을 만들어 배포했고, 16:27 UTC 쯤 이 교체로 장애가 완화됐다.

   후속 조치

   • 자격 증명이 만료된 근본 원인을 계속 조사하고 그에 맞는 예방 조치를 한다.

   교훈

   만료된 자격 증명 하나가 모든 리전에서 동시에 새 노드가 필요한 작업을 모두 멈췄다. 새 클러스터 생성, 노드 추가, 노드 재생성, 오토스케일링이 모두 막혔다.

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3. IL-0161 앞선 API 업데이트가 의도대로 동작하지 않아 토론토 데이터센터에서 새 LKE 클러스터 프로비저닝이 타임아웃으로 사흘 넘게 실패했다.

   Linode2024

   증상

   2024년 4월 22일 14:05 UTC 쯤 토론토 데이터센터에서 새 LKE 클러스터가 프로비저닝되지 않았다.

   클러스터·노드 생성 정체간헐적 타임아웃

   촉발

   앞서 배포한 API 업데이트가 의도대로 동작하지 않았고, 새 LKE 클러스터를 프로비저닝할 때 타임아웃을 일으켰다.

   원인

   소프트웨어 결함

   구성 요소

   노드 풀

   기여 요인

   –

   감지

   2024년 4월 22일 14:05 UTC 쯤 Linode 팀이 토론토 데이터센터에서 새 LKE 클러스터가 프로비저닝되지 않는 것을 알아채고 조사를 시작했다.

   조치

   • 4월 23일 15:03 UTC 에 문제가 된 토론토 데이터센터의 인프라를 새 LKE 클러스터 프로비저닝에 쓰지 않도록 껐다.
   • 4월 25일 16:45 UTC 쯤 의도대로 동작하지 않던 API 업데이트를 바로잡는 수정을 적용했고, 18:05 UTC 에 새 클러스터 생성이 완전히 돌아온 것을 확인했다.
   • 수정을 적용한 뒤 잠시 빼 두었던 인프라를 다시 프로비저닝에 넣었다.

   교훈

   원인은 오류가 드러난 인프라가 아니라 앞서 배포한 API 업데이트에 있었다. 그런데도 실패는 대부분 한 데이터센터의 백엔드 자원 하나에 몰렸다. 그 자원을 새 클러스터 프로비저닝에서 빼서, 근본 원인을 찾는 데 걸린 사흘 동안 고객 영향을 줄였다.

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4. IL-0163 자동 테스트가 잡지 못한 API 변경이 배포돼 LKE 클러스터 크기를 바꿀 때 노드가 잘못된 수만큼 만들어졌고, 고객 계정에 과금되는 노드가 늘었다

   Linode2023

   증상

   2023년 5월 31일 16시 UTC 무렵부터 일부 고객의 LKE 클러스터 크기가 예상하지 못한 방식으로 바뀌었다. 클러스터 크기를 조정하면 잘못된 수의 노드가 만들어졌고, 고객 계정에 과금되는 자원이 추가됐다.

   오토스케일러 오동작

   촉발

   5월 31일 16시 UTC 무렵 LKE 클러스터를 잘못 스케일링하게 만드는 API 변경이 운영에 배포됐다. 자동 테스트에 빈틈이 있어 이 실패를 잡지 못했다.

   원인

   배포 결함

   구성 요소

   노드 풀

   기여 요인

   자동 테스트 공백

   감지

   Linode 는 6월 1일 05시 07분 UTC 에 LKE 클러스터 크기를 조정하면 잘못된 수의 노드가 생기는 문제를 알고 있다고 공지했다. 변경이 나간 지 약 13시간 뒤였다.

   조치

   • 6월 1일 05시 07분 UTC 고객에게 가능하면 클러스터 크기 조정을 피하라고 안내했다.
   • 09시 40분 UTC 잘못된 스케일링을 바로잡는 핫픽스를 적용했다.
   • 고객 워크로드에 영향을 주지 않도록 늘어난 워커 노드를 지우지 않고 그대로 두었다.
   • 영향받은 고객에게 티켓으로 요금 조정과 추가 조치 방법을 알렸다.

   후속 조치

   • 자동 테스트를 점검한다.
   • 같은 일이 다시 일어나지 않도록 배포 전 체크리스트 항목을 추가했다.

   교훈

   자동 테스트가 잡지 못한 API 변경 하나가 고객 클러스터의 노드 수를 바꾸고 요금까지 늘렸다. Linode 는 테스트를 점검하고 배포 전 체크리스트를 늘리는 것으로 대응했다. 잘못 늘어난 노드라도 지우면 고객 워크로드에 영향을 줄 수 있어서, Linode 는 노드를 지우지 않고 요금 조정으로 보정했다.

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5. IL-0164 이전 릴리스의 변경이 빠진 LKE 운영 업데이트 때문에 클러스터 업그레이드와 노드 추가가 오류 없이 실패했다

   Linode2022

   증상

   2022년 6월 15일 18:30 UTC 무렵부터 LKE 고객이 클러스터를 업그레이드하거나 노드를 추가하려 하면 작업이 아무 오류 없이 실패했다. 19:54 UTC 에 상태 페이지에 LKE 문제를 조사 중이라는 공지가 올라왔다. 영향을 받은 곳은 US-East 뉴어크, US-Central 댈러스, US-West 프리몬트, US-Southeast 애틀랜타, CA-Central 토론토, EU-West 런던, EU-Central 프랑크푸르트, AP-South 싱가포르, AP-Northeast 도쿄 2, AP-West 뭄바이, AP-Southeast 시드니 리전의 LKE 였다.

   업그레이드 정체

   촉발

   6월 15일 18:30 UTC 무렵 LKE 운영 환경에 증분 업데이트를 배포했고, 이 업데이트에는 이전 릴리스의 변경이 빠져 있었다.

   원인

   배포 결함

   구성 요소

   노드 풀

   기여 요인

   –

   감지

   상태 페이지 첫 공지는 업데이트 배포 약 1시간 24분 뒤인 19:54 UTC 에 올라왔다.

   조치

   • 빠진 변경을 다음 업데이트에 넣어 21:00 UTC 무렵 배포했다.

   후속 조치

   • 같은 문제를 막으려고 업데이트 절차에 단계와 자동화를 더했다.

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원인별3