사례1건

1건 중 1~1번째

1. IL-0405 AWS Load Balancer Controller 의 webhook 인증서가 만료돼 US·Canada 지역의 BSEE SaaS 인스턴스가 전부 멈췄다

   PortSwigger2026

   증상

   US 와 Canada 지역 고객이 BSEE SaaS 인스턴스의 Web UI 에 들어가지 못했고 스캔도 시작하지 못했다. 엔지니어는 고객이 지원 창구로 알려 온 뒤에야 장애를 알았다.

   서비스 중단TLS 인증서 오류

   촉발

   PortSwigger 는 2025년 11월 28일 AWS Load Balancer Controller 를 v1.14.1 에서 v1.16.0 으로 올렸다. v1.15.0 의 Helm 차트가 인증서를 관리하는 방식을 바꿨고, 이 업그레이드 뒤에 소유자가 사라진 webhook 용 TLS Secret 이 남았다.

   원인

   업그레이드로 깨진 호환성

   구성 요소

   인그레스 컨트롤러어드미션 웹훅cert-managerHelm컨피그맵과 시크릿클라우드 로드 밸런서

   기여 요인

   늦게 드러난 변경모니터링 사각지대

   감지

   엔지니어는 고객이 지원 창구로 신고한 뒤에야 장애를 알았다. 신고는 2026년 1월 12일 09:52 UTC 에 들어왔고, 영향이 시작되고 23시간 52분이 지난 때였다.

   조치

   • US 와 Canada 클러스터에서 소유자가 사라진 aws-load-balancer-tls Secret 을 지웠다.
   • Helm 으로 AWS Load Balancer Controller 설정을 다시 배포했다.
   • 인증서가 새로 만들어졌는지, webhook 이 제대로 동작하는지 확인했다.

   후속 조치

   • 모든 클러스터에서 소유자인 Certificate 리소스가 사라진 Secret 을 찾아 정리한다.
   • SaaS 클러스터마다 외부 프로브가 애플리케이션에 접속할 수 있는지 확인하고, 접속하지 못하면 알림을 보내게 한다.

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