사례1건

1건 중 1~1번째

1. IL-0397 거래소 NSE 로 가는 CTCL 하나의 주 전용 회선이 끊기고 예비 회선도 끊겼다 붙기를 되풀이해, 그 CTCL 을 지난 주문이 거래소에 들어가지 못하고 대기 상태에 머물렀다

   Zerodha2018

   증상

   2018년 4월 12일 12:12 무렵부터 일부 고객의 주문이 거래소에 들어가지 않고 open pending, validation pending, modify pending 상태에 머물렀다. 영향을 받은 것은 NSE 로 연결하는 CTCL 하나를 지난 주문이었다.

   링크 플래핑

   촉발

   12:12 무렵 CTCL 하나의 NSE 주 전용 회선이 끊겼고, 자동으로 넘어간 예비 회선도 60분 동안 여러 번 끊겼다 붙기를 되풀이했다.

   원인

   의존성 장애

   구성 요소

   NIC·케이블·스위치 포트 링크

   기여 요인

   –

   감지

   회선이 끊겼다 붙기를 되풀이하는 동안 Zerodha 는 NSE 가 승인한 전용 회선 업체에게서 알림 메일을 받았다.

   조치

   • 문제의 CTCL 을 완전히 꺼서 새 주문이 더 영향을 받지 않게 했다.
   • CTCL 을 끈 뒤 대기 상태로 보이던 주문을 lapse 처리하고 거래소와 대사했다.

   후속 조치

   • 이달 말 배포에서 bracket order 와 cover order 를 열린 포지션에서 바로 청산하는 선택지를 넣는다. 지금은 청산 선택지가 반대편 미체결 주문에만 보인다. 반대편 주문이 보이지 않을 때도 포지션 화면에서 BO/CO 포지션을 바로 청산할 수 있게 한다.

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