사례2건

2건 중 1~2번째

1. IL-0349 Berlin 의 VMware 기반 Private Cloud 에서 관리망과 스토리지, 외부 라우팅이 함께 끊겼다

   IONOS Cloud2026

   증상

   Berlin 의 VMware 기반 Private Cloud 에서 관리 VPN 접속과 개별 VM 을 오가는 트래픽이 모두 끊겼다.

   네트워크 도달 불가스토리지 연결 끊김

   촉발

   계획된 정비 시간에 작업자가 관리 장비에 새 VLAN 을 더하는 명령을 잘못 실행했다. 코어 장비와 관리 장비 사이 트렁크의 기존 VLAN 이 덮어써지고 새 VLAN 하나만 남았다.

   원인

   운영 실수

   구성 요소

   네트워크 스위치트랜짓 게이트웨이와 네트워크 연결 장비

   기여 요인

   과도한 영향 범위파괴적 변경 보호 장치 부재

   조치

   • 복구 막바지에 영향을 받은 서비스를 재시작했다. 이 재시작으로 짧은 2차 장애가 났다.

   후속 조치

   • 관리 장비가 더 잘 분리되도록 구조 전체를 감사한다. 목표 시점은 2026년 3분기다.
   • 구성 안전장치나 자동화 스크립트 같은 방법으로 의도하지 않은 VLAN 변경을 막는 방안을 검토하고 적용한다. 목표 시점은 2026년 1분기다.

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2. IL-0347 FR-PAR-1 가용 영역에서 하이퍼바이저 약 25% 의 VPC 연결이 11분 동안 끊겼다

   Scaleway2024

   증상

   FR-PAR-1 가용 영역의 하이퍼바이저 약 25% 가 리전의 나머지와 VPC 로 통신하지 못했다. 7:50 부터 8:01 UTC 까지 Managed Database, Redis, Serverless, Kubernetes Kapsule 처럼 VPC 에 기대는 제품이 함께 영향을 받았다.

   네트워크 도달 불가패킷 손실노드 NotReady

   촉발

   6:20 UTC 에 랙 하나의 ToR 스위치 소프트웨어가 충돌했다. 이 불안정이 같은 랙의 하이퍼바이저에서 돌던 VPC 용 BGP 경로 반사기를 비정상 상태에 빠뜨렸다.

   원인

   소프트웨어 결함

   구성 요소

   네트워크 컨트롤 플레인BGP 라우팅네트워크 스위치데이터베이스관리형 쿠버네티스 컨트롤 플레인과 제공자 API

   기여 요인

   과도한 영향 범위자동화 증폭

   감지

   Scaleway 의 Customer Excellence 팀과 SRE 팀이 영향을 알아채고 사고를 열었다. RR 의 헬스 체크 모니터링도 이상을 잡았지만 자동 재시작은 실패했다.

   조치

   • 멈춘 VPC 경로 반사기 두 대를 손으로 고쳤다.

   후속 조치

   • 멈춘 상태의 경로 반사기를 고치지 못한 자동 복구 장치를 고쳤다. 수정 내용은 https://github.com/FRRouting/frr/pull/17163 이다.
   • 버그 하나가 여러 경로 반사기를 한꺼번에 멈추지 않도록 경로 반사기의 소프트웨어 버전을 서로 다르게 둔다.
   • 경로 반사기를 멈춘 상태에 빠뜨린 소프트웨어 문제를 깊이 조사한다.

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원인별2